返金・キャンセルポリシー
本ポリシーについて
本ポリシーは、WordPressプラグイン「ハルシネーションチェッカープラグイン」（以下「本プラグイン」）のご購入に関する返金およびキャンセルの取り扱いについて定めるものです。
本プラグインをご購入いただく前に、本ポリシーの内容をご確認ください。
商品の性質について
本プラグインは、ダウンロード形式で提供されるデジタルコンテンツ（ソフトウェアライセンス）です。
ご購入手続きが完了すると、ライセンスキーが自動発行され、ご登録のメールアドレスへ送付されます。
購入前のキャンセル
Stripe決済画面での支払い手続きが完了する前であれば、画面を閉じる、または「戻る」ボタンを押すことで、いつでもキャンセルすることができます。
この場合、料金は一切発生しません。
購入後の返金について
本プラグインはデジタルコンテンツの性質上、購入完了後（ライセンスキー発行後）の返金は原則としてお受けしておりません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は返金対応を行います。
- 重大な不具合：プラグインが正常に動作せず、当社サポート対応でも解決できない場合
- 二重購入：同一のお客様が誤って同じプランを複数回購入された場合（重複分のみ返金）
- ライセンスキー未達：購入完了後にライセンスキーがメールで届かず、当社でも再送できない場合
返金をご希望の場合は、ご購入日から14日以内に、ご購入時のメールアドレスよりサポート窓口へご連絡ください。
返金手続きについて
返金をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
- サポート窓口へメールにてご連絡ください
- ご購入時のメールアドレスおよび返金理由をご記載ください
- 内容確認後、原則5営業日以内に対応いたします
- 返金はStripeを通じて、ご購入時の決済手段へ返金されます
- 返金処理完了後、該当ライセンスキーは無効化されます
返金対象外となるケース
以下の場合は返金の対象外となります。
- ご購入から14日以上経過している場合
- プラグインを正常に利用された後の返金依頼
- お客様のサーバー環境やWordPress設定に起因する問題
- ライセンスキーを第三者へ譲渡または共有された場合
- プラグインの機能・仕様をご購入前に確認されなかった場合
プラン変更について
ご購入後のプラン変更（例：1サイト版から5サイト版への変更）には対応しておりません。
上位プランが必要な場合は、別途ご購入をお願いいたします。
ライセンスの解除について
ご購入いただいたライセンスは、プラグイン管理画面からいつでも解除することが可能です。
ライセンスを解除すると、別のWordPressサイトで再度アクティベーションを行うことができます。
なお、ライセンス解除は返金を意味するものではありません。
お問い合わせ
返金・キャンセルに関するご質問は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
メール：info@a-off.com
ポリシーの改定
本ポリシーは、必要に応じて事前の通知なく変更される場合があります。
変更後のポリシーは、本ページに掲載された時点で効力を生じるものとします。
最終更新日
2026年3月7日